SERVICE & SUPPORT

服务支持

以专业服务，助力客户成功

SERVICE PHILOSOPHY

服务理念

以供应链数智化升级为导向，我们秉持“专业、高效、稳健、共赢”理念，打造全链路供应服务体验。

FIVE CORE CAPABILITIES

覆盖从产品规划、打样验证到批量量产的全生命周期保障

资深团队精准评估AI、消费电子、新能源等多元场景需求，提供“一企一策”的MLCC全场景选型方案，确保技术选型稳健可靠。

依托数字化供应链系统与全球资源调配，专人全程跟进，快速推进订单流转，助力客户抢占市场先机。

提供从研发打样、技术导入到量产交付的全生命周期支持，涵盖选型咨询、品质追溯等闭环服务，让客户安心生产。

打破传统采购信息孤岛，以数据驱动精准匹配与库存优化，助力客户实现供应链的降本增效与数字化升级。

坚持长期主义，将客户成功视为最高标准。用心聆听反馈，用极致专业构筑稳固的信任基石，追求长期价值共赢。

AFTER-SALES SERVICE

严守契约精神，以透明流程、快速响应和专业排查守护每一次交付。

3 工作日内极速交付从接收订单到最终交付，整个过程不得超过 3 个工作日。交付后，我们会第一时间分享物流信息，让客户实时掌握货物的动态，安心无忧。

全流程源头批次追踪建立完善的批次追踪系统，确保每一批次的产品都能追溯到原厂出厂批次、入库检验记录与温湿度仓储档案，保障产品质量的可追溯性。

2h 方案 / 6h 到场 / 48h 8D 报告面对客户反馈的问题，我们迅速组织专业团队进行深入分析，2小时做出处理方案，珠三角客户6小时到现场，48小时出检测报告或8D报告，找出根本原因，并提供有效解决方案。

现场产线异常排查支援在面对客户现场发生异常的时候，我们在 2 小时内回复准确人员、时间安排，带上实验设备到客户产线，针对异常点，对站点进行逐一分析排查，直至找到问题的发生点、给出问题的解决方案。

3个工作日极速交付

2小时快速响应方案

6小时珠三角到场服务

48小时出具检测报告 / 8D 报告